Kurz je určen pro ty, kteří chtějí zlepšit své komunikační dovednosti a efektivitu svého jednání a to nejen v kontaktu s klienty.  Účastníci dostanou informace o tom, co to je asertivita, kdy a jak ji použít a kdy raději nepoužít. Díky praktickým ukázkám a cvičením si účastníci mohou odnést zkušenost jak se prosadit a nenarušit vzájemné vztahy. Získají také informace o tom, jak rozpoznat manipulátora a jak se mu účinně bránit.

Cílem kurzu je seznámit účastníky s technikami, které nám mohou pomoci chovat se přirozeně, zbytečně neustupovat na svůj úkor, umět odmítnout, ale také požádat o laskavost, umět přijímat a udělovat nejen kritiku, ale třeba také ocenění či pochvalu.